優(yōu)力互動(dòng) | 在變動(dòng)中適應(yīng)不確定性
來源:中國(guó)商務(wù)廣告協(xié)會(huì)
本文為《戰(zhàn)“疫”之下，平凡之聲》系列采訪報(bào)道，歸屬于中國(guó)商務(wù)廣告協(xié)會(huì)數(shù)字營(yíng)銷委員會(huì)公益?zhèn)鞑ビ?jì)劃之《“數(shù)”力同心，“疫”戰(zhàn)到底》，旨在弘揚(yáng)行業(yè)正向價(jià)值觀。歡迎更多行業(yè)伙伴投稿！
注：本篇采訪內(nèi)容來自優(yōu)力互動(dòng)，由中國(guó)商務(wù)廣告協(xié)會(huì)數(shù)字營(yíng)銷委員會(huì)獨(dú)家采訪報(bào)道，未經(jīng)授權(quán)，請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載。
Q：面對(duì)這次疫情，請(qǐng)問貴司是如何積極應(yīng)對(duì)的，采取了哪些策略和措施？
A：疫情期間，很多營(yíng)銷計(jì)劃都被打亂了，而且因?yàn)橐咔槭莿?dòng)態(tài)的，所以更是需要大量的臨時(shí)調(diào)整。壓力很大，畢竟代理商都已適應(yīng)相對(duì)固定的工作節(jié)奏與相對(duì)長(zhǎng)期的項(xiàng)目預(yù)期。不過，這也是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，去提升自身的專業(yè)性、創(chuàng)新性以及快速產(chǎn)出解決方案的能力，用更新、更快、更靈活的方式，去應(yīng)對(duì)客戶提出的即時(shí)需求。這是公司從上而下去調(diào)整的一個(gè)心態(tài)基礎(chǔ)。
此外，優(yōu)力互動(dòng)由高層領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，率先高效完善遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)，支持員工的實(shí)時(shí)需求，有效管控工作質(zhì)量，保證公司的正常運(yùn)營(yíng)。這一提前的應(yīng)急措施，非常好地讓業(yè)務(wù)迅速走上正軌。
Q：在應(yīng)對(duì)疫情的過程中，請(qǐng)問貴司在客戶業(yè)務(wù)方面有哪些創(chuàng)新舉措？
A：以幾個(gè)疫情期的實(shí)際執(zhí)行案例來舉例說明吧。
1. 創(chuàng)新運(yùn)用直播形式：寶馬摩托車對(duì)于粉絲而言，已經(jīng)不只是一種出行工具，更是一項(xiàng)熱愛的運(yùn)動(dòng)。針對(duì)粉絲的需求，寶馬搭建了每日直播的欄目，進(jìn)行車型的介紹、騎行技巧的解說以及大咖故事的分享。通過每日的直播，寶馬摩托車與粉絲建立了更深厚的情感連接，把用戶在線習(xí)慣與品牌社交營(yíng)銷多維結(jié)合，讓疫情影響最小化。優(yōu)力互動(dòng)還為 “萬(wàn)豪旅享家”在飛豬以及一直播雙平臺(tái)上舉辦包括「豪味」私房課系列以及W「鍋」噪夜的直播。其中W「鍋」噪夜是由W酒店音樂主理人呈現(xiàn)的云端派對(duì)，收獲了30萬(wàn)觀看量。
2. 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與品牌形象創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)傳播：伊利牛奶推出了“我有一個(gè)武漢朋友”活動(dòng)——只要說出自己對(duì)一個(gè)武漢朋友的心里話，伊利牛奶就幫你傳遞一份心意（一提牛奶）到這位武漢朋友的手里。活動(dòng)在官方平臺(tái)掛出3天，就引起35065人的關(guān)注，收到6671份來自五湖四海的愛與祝福。這不是一件大事，但因?yàn)檎覝?zhǔn)了兩個(gè)切入點(diǎn)，一是產(chǎn)品的合理性存在價(jià)值（提高免疫力），二是情感上的打動(dòng)點(diǎn)，所以參與者出乎意料得多且優(yōu)質(zhì)。
3. 把社會(huì)責(zé)任創(chuàng)新性融入企業(yè)業(yè)務(wù)：作為醫(yī)藥健康類品牌，雅培醫(yī)學(xué)營(yíng)養(yǎng)全安素，除了捐贈(zèng)1300萬(wàn)物資、制作慰問宣傳物料，還充分發(fā)揮企業(yè)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)專家在線直播，向一線工作者分享疫情期間如何強(qiáng)化醫(yī)學(xué)營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充，緊急參與錄制《x診所》等專業(yè)節(jié)目，向觀眾說明，在家怎么預(yù)防傳染、提升免疫力。雅培醫(yī)學(xué)營(yíng)養(yǎng)全安素的創(chuàng)新舉措，不僅實(shí)質(zhì)性地支持到了抗擊疫情，而且也樹立了專業(yè)的醫(yī)學(xué)品牌形象，傳遞全營(yíng)養(yǎng)全力愛的品牌理念。
Q：疫情當(dāng)前，針對(duì)客戶所面對(duì)的消費(fèi)市場(chǎng)來說，消費(fèi)者以及決策習(xí)慣都存在著變化，請(qǐng)問貴司有總結(jié)到哪些經(jīng)驗(yàn)？
A：目前還談不上經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)楝F(xiàn)階段都還是正在其中摸索。但觀察趨勢(shì)，預(yù)判未來，抓住機(jī)會(huì)會(huì)是優(yōu)力互動(dòng)的指導(dǎo)法則。
營(yíng)銷大方向上來看，廣告主上半年會(huì)更加專注在實(shí)效轉(zhuǎn)化，爭(zhēng)取盡可能先把生意做下來，廣告投放要對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)有實(shí)際的促進(jìn)；下半年，如果一切恢復(fù)正常，廣告主會(huì)更側(cè)重在營(yíng)銷的創(chuàng)新性，把品牌營(yíng)銷、實(shí)效營(yíng)銷、創(chuàng)新營(yíng)銷進(jìn)行科學(xué)化有機(jī)組合。這是優(yōu)力互動(dòng)正在與客戶一起繼續(xù)努力和實(shí)現(xiàn)的方向。
而從數(shù)字端媒體來看，以內(nèi)容信息為主的媒體平臺(tái)，包括在線視頻、微信公眾號(hào)、自媒體等，有一個(gè)集中爆發(fā)的態(tài)勢(shì)，吸納廣告主更多預(yù)算以及更精細(xì)化的投入；能夠短時(shí)間內(nèi)帶動(dòng)生意增長(zhǎng)的實(shí)效轉(zhuǎn)化平臺(tái)，更受到廣告主青睞，如電商。它們都會(huì)以主力媒體的角色出現(xiàn)在我們更多的營(yíng)銷戰(zhàn)役中。
數(shù)委會(huì)一直相信，數(shù)字化的浪潮不會(huì)停下，行業(yè)以及企業(yè)要做的就是以向上的心態(tài)、前瞻的視野、堅(jiān)實(shí)的積累去迎接和應(yīng)對(duì)每一次挑戰(zhàn)，商海沉浮，磕磕絆絆不會(huì)少，樂觀自信的去面對(duì)明天，終將春暖花開！
每一期采訪報(bào)道，都向我們展示了行業(yè)同仁們?cè)诿鎸?duì)疫情時(shí)的商業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任落實(shí)表現(xiàn)，數(shù)委會(huì)希望通過這些報(bào)道，讓大家看到我們這個(gè)行業(yè)的活力和向上的力量，數(shù)委會(huì)希望行業(yè)發(fā)展越來越積極健康，也越來越充滿生命力！
祝愿行業(yè)和企業(yè)以及每一位營(yíng)銷人斬荊棘，渡難關(guān)，迎朝陽(yáng)！