數(shù)字營銷委員會2020年全體會員代表第一次線上會議圓滿落幕
來源:數(shù)委會
中國商務(wù)廣告協(xié)會今天宣布，正式成立專項工作機構(gòu)——中小企業(yè)數(shù)字化推進委員會。旨在全面配合并加速我國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的進程。
6月23日，中國商務(wù)廣告協(xié)會數(shù)字營銷委員會全體會員代表第一次線上會議圓滿落幕。本次會議得到了協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，會議圍繞行業(yè)相關(guān)重點話題進行深入的討論。
與會代表
會議開始，數(shù)委會常務(wù)副秘書長袁俊代表數(shù)委會向協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)和會員代表們在百忙之中撥冗出席此次會議，表示了由衷的感謝。會議第一項議程是中國商務(wù)廣告協(xié)會中小企業(yè)數(shù)字化推進委員會揭牌儀式。中國商務(wù)廣告協(xié)會會長李西沙致辭并為中小企業(yè)數(shù)字化推進委員會揭牌，同時宣布了中小企業(yè)數(shù)字化推進委員會理事長聯(lián)席會議成員名單。
中國商務(wù)廣告協(xié)會會長李西沙
李西沙會長在致辭中表示：“就數(shù)字經(jīng)濟而言，它已經(jīng)成為全球社會的基本形態(tài)。雖然中國目前在數(shù)字經(jīng)濟建設(shè)方面走得很快，但我們要深刻認知到我們與發(fā)達國家仍有差距。發(fā)達國家的數(shù)字業(yè)務(wù)普及率基本在47%，甚至50%以上。但中國數(shù)字業(yè)務(wù)的普及率只有10%左右，國內(nèi)很多企業(yè)只是停留在口頭上，相當(dāng)一部分企業(yè)不知道數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及數(shù)字經(jīng)濟。所以，擺在我們面前的是，數(shù)字營銷企業(yè)是數(shù)字經(jīng)濟的排頭兵，我們要為數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展做出貢獻。
數(shù)委會各成員單位都是數(shù)字營銷領(lǐng)域的排頭兵，我們要多做貢獻。協(xié)會經(jīng)過反復(fù)思考和研究，決定以數(shù)委會全體會員單位為基礎(chǔ)，成立中小企業(yè)數(shù)字化推進委員會，這是一個協(xié)會層面的專項工作委員會，希望大家利用這個平臺幫助推進中國企業(yè)的數(shù)字化。為了協(xié)調(diào)和調(diào)動協(xié)會和數(shù)委會的相關(guān)資源，協(xié)會決定設(shè)立中小企業(yè)推進委員會理事會。”
數(shù)字營銷委員會常務(wù)副秘書長 袁俊
隨后，數(shù)字營銷委員會常務(wù)副秘書長袁俊宣讀了《中國商務(wù)廣告協(xié)會中小企業(yè)數(shù)字化推進委員會工作條例（2020年試行版）》。
數(shù)字營銷委員會秘書長陳徐彬
受數(shù)委會常務(wù)理事會委托，秘書長陳徐彬?qū)?shù)委會2020年上半年度工作情況進行了匯報，他介紹，數(shù)委會現(xiàn)有會員單位數(shù)量160余家；在2020年上半年度，數(shù)委會策劃推出了兩大抗疫主題傳播活動；開展了《關(guān)于疫情下會員單位生存與發(fā)展有關(guān)問題的調(diào)查》；配合協(xié)會推動成立了中小企業(yè)數(shù)字化推進委員會；經(jīng)過常務(wù)理事會通過并報請協(xié)會批準(zhǔn)，數(shù)委會免除了湖北地區(qū)會員單位2020年度會費；舉辦了十場思享匯，舉行了三屆常務(wù)理事會第一次會議；第二屆讀書月活動正持續(xù)開展……
關(guān)于下半年的工作，陳徐彬介紹，數(shù)委會工作內(nèi)容包括舉辦兩場大型論壇活動，以平均每個月四場的頻次，開展約三十場線上、線下思享匯活動；配合推進“兩院一盟（智能大屏營銷研究院、母嬰品牌研究院和全媒體營銷決策聯(lián)盟）”的各項活動開展，加快推進跨行業(yè)交流活動。數(shù)委會每季度將分享行業(yè)季度洞察趨勢報告，助力行業(yè)同仁在不確定性中找到確定性；策劃舉辦三屆常務(wù)理事會第二次會議，并不斷推動各區(qū)域秘書處活動的落地。
陳徐彬表示：“數(shù)委會要經(jīng)過不懈努力的實現(xiàn)其愿景——與時俱進推動行業(yè)能力建設(shè)、探索各種有效措施規(guī)范和引導(dǎo)行業(yè)健康良心發(fā)展，不遺余力提升社會影響力；積極投身國家數(shù)字經(jīng)濟建設(shè)，使數(shù)字營銷行業(yè)不斷拓寬專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，成為推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的一支重要力量、做促進中小企業(yè)數(shù)字化的排頭兵；配合中小企業(yè)數(shù)字化推進委員會開展工作，建設(shè)行業(yè)獲客平臺；支持和培育一批具有發(fā)展?jié)摿Φ难科放破髽I(yè)發(fā)展壯大，不斷做大行業(yè)蛋糕。”
微播易副總裁陳禎鋒
在研討分享環(huán)節(jié)，微播易副總裁陳禎鋒就“直播帶貨高潮后的冷思考”的議題進行了分享。
陳禎鋒以《“帶貨秘籍”——打開成功直播帶貨的大門》為主題，分享了他的思考。陳禎鋒說道：“怎樣做好一場直播帶貨？從這幾位耳熟能詳?shù)膸ж浿鞑ブ?，我們發(fā)現(xiàn)直播帶貨可以五大成功流派，如以羅永浩為代表的營銷派，以陳赫為代表的流量派，以李佳琦為代表的專家派，以薇婭為代表的供應(yīng)鏈派，以董明珠為代表的銷售代理派。直播帶貨是一場綜合硬戰(zhàn)，其中產(chǎn)品本身因素占據(jù)51%的比重。所以在直播帶貨前，需要做好三件事：品牌種草蓄水，GET數(shù)字化業(yè)務(wù)技能，找到提升效能工具。第一件事，在消費社交化的背景下，種草是能大大提升購買欲望和消費決策效率的事，尤其短視頻種草對90后和00后非常見效。通過觀察，目前種草有視頻化、整合化、工業(yè)化三大營銷趨勢。第二件事，我們要打造自有數(shù)字化營銷技能，能夠數(shù)字化受眾、產(chǎn)品和投放。第三件事，通過投放方式的IT化，提升團隊效能。長線種草蓄水、數(shù)據(jù)決策加上IT化提效就是帶貨大門的金鑰匙。”
來畫科技有限公司創(chuàng)意總監(jiān) 賴俊宏
來畫科技有限公司創(chuàng)意總監(jiān)賴俊宏補充到：“來畫一直在思考直播的一些痛點問題，比如說它如何能夠更有效、好玩？基于此，最近幾個月來畫在虛擬直播方面進行發(fā)力。虛擬IP會是直播帶貨中的趨勢，一是它解決了品牌資產(chǎn)沉淀的問題，二是它是更加穩(wěn)定性的IP，可以擯除人的一些弊端。”
北京魚得水營銷顧問有限公司商務(wù) 何維珂
北京魚得水營銷顧問有限公司商務(wù)何維珂繼續(xù)補充到：“直播帶貨，是疫情之后企業(yè)營銷長征路上的新?lián)u滾；也是企業(yè)渠道鏈條的新挑戰(zhàn)?，F(xiàn)如今的直播帶貨就跟以往的電視購物相似，銷售渠道從線下銷售逐漸轉(zhuǎn)變成線上直播銷售但隨著直播平臺、內(nèi)容的多樣化，直播帶貨，在增加銷量的同時，要考慮品牌的長期價值沉淀，通過直播建立自己的品牌傳播陣地，豐富品牌內(nèi)容生態(tài)，提高品牌服務(wù)價值。”
華揚聯(lián)眾首席運營官孫學(xué)
關(guān)于“數(shù)字營銷對商業(yè)與品牌的邏輯重塑”議題，華揚聯(lián)眾首席運營官孫學(xué)為我們帶來分享。孫學(xué)從宏觀視角闡釋了他的理解：“過去，產(chǎn)品、品牌到消費者，三者之間的關(guān)系是線性的，但數(shù)字時代，三者之間的關(guān)系已經(jīng)形成循環(huán)，社會每個環(huán)節(jié)都在被數(shù)字化。但是，在我們從類比信息時代轉(zhuǎn)型數(shù)字信息時代的過程中，我們?nèi)蕴幱谝粋€局部數(shù)字化、未完全整合的狀態(tài)。其可以從三方面解釋：場——營銷渠道變革；人——顧客權(quán)能變革；貨——用戶體驗變革。營銷渠道變革指傳播與銷售的各種渠道殊途同歸，且線上線下交融混動愈發(fā)深入。目前無論是品轉(zhuǎn)效、效轉(zhuǎn)品，都意味著企業(yè)對品銷合一的要求更高。顧客權(quán)能變革指消費者現(xiàn)已將消費權(quán)、話語權(quán)、產(chǎn)銷權(quán)全部納入囊中。用戶體驗變革指數(shù)字體驗發(fā)展優(yōu)勢加上消費者深度交融的數(shù)字生態(tài)，使得消費者體驗旅程成為當(dāng)代顯學(xué)。消費者現(xiàn)在可以體驗到既能標(biāo)準(zhǔn)化，又能個性化，且全時聯(lián)結(jié)、無縫串聯(lián)的消費體驗。”孫學(xué)提出的三點現(xiàn)狀，也為數(shù)字營銷企業(yè)及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了諸多挑戰(zhàn)。
蓬景數(shù)字CEO任婕
蓬景數(shù)字CEO任婕進行了相應(yīng)補充：“今年特殊的行業(yè)環(huán)境和‘降本增效’的大基調(diào)，給整個數(shù)字營銷領(lǐng)域增加了不小的壓力?？梢钥吹?，行業(yè)主要玩家都開始將更多的精力放在數(shù)字化、在線化的業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向精細化運營，要求由效果帶動品牌，這是一個營銷需求和路徑的轉(zhuǎn)變。很幸運的是，我們一直在聚焦在線上精準(zhǔn)營銷這個領(lǐng)域，所以整個上半年的完成度還是不錯的，按照去年的預(yù)期在走。那后疫情時代，我們要做的順應(yīng)形勢、自我變革，調(diào)整不同業(yè)務(wù)線的商業(yè)中臺能力，從知識儲備和垂直專業(yè)度去深扎，建立壁壘優(yōu)勢，從流量思維、服務(wù)思維到留存思維服務(wù)好各行各業(yè)的廣告主，完成私域化流量的經(jīng)營與沉淀。”
返利網(wǎng)品牌公關(guān)VP葉健平
返利網(wǎng)品牌公關(guān)VP葉健平也補充到：“從品牌公關(guān)的角度來講，數(shù)字化帶來變革的過程中產(chǎn)生了一些新機會。比如像B站、快手都做了一些破圈的嘗試。數(shù)字營銷給了品牌方更多工具去設(shè)置一些議題，跟品牌受眾進行正面溝通。這是一個共創(chuàng)的，由品轉(zhuǎn)效的過程。”
虎嘯數(shù)字商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人/執(zhí)行院長 丁玉青
關(guān)于“加快數(shù)字營銷教育對行業(yè)的實際意義探討”議題，虎嘯數(shù)字商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人/執(zhí)行院長丁玉青分享了她的見解：“目前，從行業(yè)現(xiàn)狀來看，數(shù)字營銷實戰(zhàn)型人才已經(jīng)成為了4000萬企業(yè)的剛需，但行業(yè)現(xiàn)狀是數(shù)字營銷人才供不應(yīng)求，且人才結(jié)構(gòu)比例嚴重缺失。所以，虎嘯數(shù)字商學(xué)院正加快推動學(xué)界、業(yè)界改革，包括在中國商務(wù)廣告協(xié)會領(lǐng)銜下，虎嘯數(shù)字商學(xué)院和中國傳媒大學(xué)共建了數(shù)字營銷專業(yè)科系，以全面助力高效教育，為社會培養(yǎng)孵化更多數(shù)字營銷實戰(zhàn)型人才。其中包括兩個項目：高校教材開發(fā)項目和高校學(xué)科建設(shè)項目，以促進國家對人才的培養(yǎng)，推動教學(xué)成果產(chǎn)業(yè)化。除了推動學(xué)界改革外，我們還可以對中小企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)數(shù)字營銷實戰(zhàn)型人才提供解決方案，幫助中小企業(yè)以低成本、定制化方式擁有自己的商學(xué)院，解決人才培養(yǎng)問題，提升培養(yǎng)效率和企業(yè)競爭力。而且，還能夠幫助企業(yè)中高層管理人才進階，讓中小企業(yè)擁有更完備、更強實力的專業(yè)數(shù)字營銷人才團隊。”
耐特康賽創(chuàng)始人兼CEO渠成
耐特康賽創(chuàng)始人兼CEO渠成就這個話題進行了補充：“個人深受感觸，作為科班畢業(yè)的全球最早一批數(shù)字營銷人，在08年回國后也發(fā)現(xiàn)行業(yè)嚴重缺乏數(shù)字營銷相關(guān)人才，這是制約行業(yè)更好更快發(fā)展的重要一環(huán)。過去12年里，個人也參與了相關(guān)活動，包括2012年與百度及相關(guān)專家成立了北航的數(shù)字營銷研究生專業(yè)，也在北航教授四年研究生。這樣的相關(guān)工作是行業(yè)非常急缺的，像丁院長所說，高校專業(yè)中數(shù)字營銷專業(yè)是嚴重缺乏的。聽到虎嘯與協(xié)會在推動高校人才的培養(yǎng)，這是對行業(yè)的巨大貢獻。而且很多學(xué)校老師也是需要這種教育的，他們對于行業(yè)發(fā)展很多時候也缺乏資訊和信息，這也是行業(yè)包括中小企業(yè)所需要的。能夠看到協(xié)會與虎嘯在做這件事情，這是非常好的。”
智子云CEO朱建秋
關(guān)于“數(shù)字營銷行業(yè)在企業(yè)數(shù)字化進程的角色與作用探究”議題，智子云CEO朱建秋先分享了他的觀點：“隨著技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)數(shù)字化正在發(fā)生著變化。首先，因為大平臺和SaaS軟件的普及，企業(yè)一般的數(shù)字化變得容易，數(shù)字營銷就變得重要。其次，數(shù)字營銷的方向正從粗放向精細轉(zhuǎn)型。因為大平臺獲客成本越來越高，純碎依靠大平臺、代運營的粗放式營銷，必然要向精細化轉(zhuǎn)型，企業(yè)需要有自己的一套獨立于公域和大平臺圍墻花園的數(shù)字化體系，這將推動企業(yè)新一輪的數(shù)字化建設(shè)。但是這樣的數(shù)字化體系，觸點眾多，技術(shù)復(fù)雜、運營難度也大，普通的企業(yè)是無法獨立解決的。傳統(tǒng)的軟件企業(yè)因為缺乏數(shù)字營銷的經(jīng)驗，也無法幫助企業(yè)形成有效的運營機制。所以，這一輪的企業(yè)數(shù)字化對數(shù)字營銷行業(yè)是新的增長機遇。精細化運營的數(shù)字體系，包括公域引流、數(shù)據(jù)驅(qū)動、私域運營和基于AI的優(yōu)化調(diào)整。為了打造這個體系，數(shù)字營銷企業(yè)除了具有代運營的能力，還需要具備技術(shù)輸出的能力。所以，針對精細化運營，企業(yè)會開啟新一輪的數(shù)字化進程，數(shù)字營銷行業(yè)將是無可替代的驅(qū)動者和引領(lǐng)者。”
酷云互動董事長兼CEO李鵬
酷云互動董事長兼CEO李鵬也分享了他的觀點：“企業(yè)面對生存難題，營銷之路應(yīng)該怎么走？營銷預(yù)算縮減，企業(yè)也不敢隨便浪費‘那一半的預(yù)算’，且在傳播模式中往往根本找不到被浪費的那一半廣告費。所以，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)愈發(fā)意識到營銷決策‘在線’的重要性，而營銷決策工具也就應(yīng)運而生。
借助營銷決策工具，企業(yè)營銷發(fā)生轉(zhuǎn)變：企業(yè)的評估以企業(yè)側(cè)數(shù)據(jù)為主、投放以公域流量為主，向私域引流、各家企業(yè)更加看重企業(yè)的數(shù)據(jù)化和數(shù)字化，而傳統(tǒng)媒體也在加速數(shù)字化。在此基礎(chǔ)上，李鵬解釋了什么是‘全媒體營銷決策’，即找到對的場景、對的人、對的創(chuàng)意、對的時間，最后做好評估準(zhǔn)備，進行評估優(yōu)化。其分別對應(yīng)策略、洞察、創(chuàng)意、投放、監(jiān)測和評估六個方面的內(nèi)容，通過這六個方面內(nèi)容的組合實現(xiàn)企業(yè)增長的目的。營銷決策工具的亮點就在于其全媒體數(shù)據(jù)和強大的算法及可視化的工具。”
李鵬在最后呼吁大家擁抱數(shù)字化，并且號召各會員單位積極參與CAAC全媒體營銷決策聯(lián)盟，共同助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
聚思鴻Digital Engagement Lead 曹健
聚思鴻Digital Engagement Lead曹健對這個話題進行了探討：“不僅是中小企業(yè)，業(yè)界一些頭部企業(yè)如阿迪達斯、耐克等都在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)不斷變化的市場需求。
從聚思鴻的視角看消費電子行業(yè)的趨勢：一、疫情的確影響到部分企業(yè)的項目預(yù)算，但目前接觸的客戶中，企業(yè)大多愿意在營銷領(lǐng)域進一步投入，用數(shù)字化營銷手段輔助保持市場占有率。二、企業(yè)的出海的意愿與決心持續(xù)增強，目前很多客戶在中東、非洲、西歐等有很大的市場，他們?nèi)匀怀掷m(xù)推進數(shù)字化營銷投入。三、是關(guān)注下沉市場。很多客戶在原本定位中高端，因疫情影響也會在三四線城市進行下沉，以提升銷量，同時消減出口的疲軟。
關(guān)于數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)字化的重要性，從聚思鴻角度看，盡管聚思鴻服務(wù)的客戶大多是頭部企業(yè)，但很多企業(yè)在用戶體驗一致性方面仍然做得不夠好，所以他們會在近兩年通過服務(wù)能力中心化的思維，優(yōu)化用戶體驗。同時，很多公司逐步重視基礎(chǔ)能力的建設(shè)和積累，部分大型公司傾向于自建數(shù)字化能力。關(guān)于個性化旅程主要可以分為以下4階段：一是單渠道的個性化，二是基于多渠道分群的個性化，三是基于數(shù)字化的個性化，四是全渠道的個性化。”
上策新媒創(chuàng)始人王海玉
最后是關(guān)于“華中地區(qū)企業(yè)復(fù)蘇”的議題，上策新媒創(chuàng)始人王海玉向與會代表們分享了目前的現(xiàn)狀：“武漢目前的城市氛圍已經(jīng)向好轉(zhuǎn)變，并且恢復(fù)到了較為正常的水平。盡管疫情后武漢和行業(yè)都發(fā)生了很多變化，有些企業(yè)就此倒閉，相應(yīng)地廣告企業(yè)活兒變少了。但也有些企業(yè)在疫情中沖了出來，獲得充足的成長，比如食享會社群電商疫情期間用戶暴增10倍，地產(chǎn)行業(yè)對于線上的廣告投放意愿也加強了，各種垂直類的網(wǎng)絡(luò)主播爆紅等。
有人說風(fēng)向變了，但風(fēng)一直在吹。武漢的直播行業(yè)同全國各地一樣都是十分火熱的，幾乎所有場景都會出現(xiàn)直播這種手段，這種情形下，就倒逼營銷行業(yè)以更精致的呈現(xiàn)、更精致的表達、更深度的內(nèi)容來吸引更多的用戶。同時，在疫情的影響下，武漢IP的價值也在不斷被放大，與數(shù)字化營銷、大數(shù)據(jù)獲客等手段綜合運用，將會有廣闊的前景。
會議進行了近三個小時，大家意猶未盡！中國商務(wù)廣告協(xié)會會長李西沙用精煉的語言對會議進行了總結(jié)：“第一，今天的會議內(nèi)容很豐富充實，幾位嘉賓的分享干貨滿滿，讓人受益匪淺。第二，數(shù)委會未來需要多做這方面的培訓(xùn)，希望在座各位回去多反思還能夠做哪些工作？還能夠把哪些工作做得更好，也希望數(shù)委會認真總結(jié)此次會議，在今后數(shù)字化推進工作的進程中，做更多有用的事情。第三，我們要對積極學(xué)習(xí)。不學(xué)習(xí)不會有長進，不學(xué)習(xí)也做不好客戶對消費者提供服務(wù)的工作，不學(xué)習(xí)個人的格局也不會提高，不學(xué)習(xí)個人的觀察力、洞察力就會逐漸喪失。所以，數(shù)委會全體會員單位都要積極參與這樣的活動、培訓(xùn)和交流。希望數(shù)委會多多舉辦這樣的活動，讓大家能夠盡可能地互相學(xué)習(xí)，共同進步。這次的疫情給我們最大的啟示是，多做實事，少秀自己，少說空話，需要我們踏踏實實地學(xué)習(xí)工作，才能夠起到數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的推動作用和監(jiān)督作用。希望所有數(shù)委會會員單位，對數(shù)字化的工作方法、思路以及數(shù)字化的工作技能要更好地掌握。”