CCE | 持續(xù)探索數(shù)字化技術(shù)能力建設(shè)
來(lái)源:中國(guó)商務(wù)廣告協(xié)會(huì)
本文為《戰(zhàn)“疫”之下，平凡之聲》系列采訪報(bào)道，歸屬于中國(guó)商務(wù)廣告協(xié)會(huì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)委員會(huì)公益?zhèn)鞑ビ?jì)劃之《“數(shù)”力同心，“疫”戰(zhàn)到底》，旨在弘揚(yáng)行業(yè)正向價(jià)值觀。歡迎更多行業(yè)伙伴投稿！
注：本篇采訪內(nèi)容來(lái)自CCE，由中國(guó)商務(wù)廣告協(xié)會(huì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)委員會(huì)獨(dú)家采訪報(bào)道，未經(jīng)授權(quán)，請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載。
Q：面對(duì)這次疫情的影響，請(qǐng)問(wèn)貴司是如何積極應(yīng)對(duì)的，采取了哪些策略和措施？
A：1)為員工提供了云學(xué)習(xí)，云聚會(huì)等線上活動(dòng)；
2)根據(jù)政府的政策及時(shí)調(diào)整復(fù)工日期；
3)積極普及疫情相關(guān)知識(shí)，編輯成冊(cè)，并幫助武漢同事春節(jié)留滬安頓生活，以確保每一位員工的安全；
4)員工心理建設(shè)層面，公司提供1對(duì)1心理輔導(dǎo)，以幫助員工更好的應(yīng)對(duì)此次疫情；
5)決定安排全體員工在家辦公并動(dòng)員了公司管理層為員工派送電腦、口罩、酒精噴霧等物資，同時(shí)CCE也為所有在職員工購(gòu)買(mǎi)了為期一年的個(gè)人健康護(hù)航商業(yè)團(tuán)購(gòu)保險(xiǎn)，增添一份額外的安全健康保障；
6)正式開(kāi)工后的辦公室消毒等保障員工安全工作的措施也在陸續(xù)進(jìn)行中。
另外，CCE集團(tuán)早在3年前就開(kāi)始進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，擁有很多像企業(yè)微信、OA系統(tǒng)以及執(zhí)行力學(xué)習(xí)平臺(tái)等線上協(xié)作辦公工具，幫助企業(yè)進(jìn)行更好的內(nèi)部管理以及運(yùn)營(yíng)。
Q：在應(yīng)對(duì)疫情的過(guò)程中，請(qǐng)問(wèn)貴司在客戶業(yè)務(wù)方面有哪些創(chuàng)新舉措？
A：針對(duì)此次突發(fā)的傳播疫情，CCE自身也做好了充足的準(zhǔn)備，擁抱變化、修煉內(nèi)功，確保能與時(shí)俱進(jìn)的接應(yīng)客戶的各種項(xiàng)目需求，并主要采取了以下四點(diǎn)應(yīng)對(duì)措施：
第一，推進(jìn)線下零售升級(jí)，依托線上傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)更好的轉(zhuǎn)化效果，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)智能零售；
第二，品牌通過(guò)加強(qiáng)數(shù)字化來(lái)優(yōu)化線上與線下的渠道占比；
第三，重點(diǎn)開(kāi)展線上傳播，借助電商直播、社群運(yùn)營(yíng)，積極帶動(dòng)用戶參與品牌的線上活動(dòng)，提高品牌曝光與轉(zhuǎn)化；
第四，結(jié)合疫情進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)此CCE保持比較謹(jǐn)慎的態(tài)度，特殊時(shí)期民眾情緒較為強(qiáng)烈，“疫情營(yíng)銷(xiāo)”容易弄巧成拙產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。
Q：疫情當(dāng)前，針對(duì)客戶所面對(duì)的消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者以及決策習(xí)慣都存在著變化，請(qǐng)問(wèn)貴司認(rèn)為應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些變化？
A：此次疫情爆發(fā)對(duì)廣告行業(yè)來(lái)講是危機(jī)也是機(jī)遇，目前沖擊最大的是線下實(shí)體領(lǐng)域，如：落地活動(dòng)執(zhí)行、線下媒體投放、拍攝相關(guān)的廣告內(nèi)容創(chuàng)作等。疫情過(guò)后，一些之前只是把“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”當(dāng)做標(biāo)語(yǔ)的中小型企業(yè)會(huì)加速轉(zhuǎn)型計(jì)劃。
對(duì)于廣告行業(yè)來(lái)說(shuō)誰(shuí)掌握數(shù)字化技術(shù)能力才是關(guān)鍵，所以CCE在兩年前就開(kāi)始布局新零售及教育行業(yè)，這次來(lái)說(shuō)也加速了對(duì)這兩個(gè)行業(yè)的布局和產(chǎn)品化。CCE集團(tuán)子品牌“螢若科技”一直在對(duì)線下零售數(shù)字化的命題進(jìn)行思考與研發(fā)，通過(guò)將線下零售與線上更好的整合及運(yùn)營(yíng)，來(lái)滿足品牌及零售渠道的需求。
另一子品牌“腦洞學(xué)習(xí)派”，則在為線上商學(xué)院研發(fā)課程產(chǎn)品，所面向的人群不僅僅只有大學(xué)生，如何在 To B層面幫助不同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行人力資源的創(chuàng)新自驅(qū)動(dòng)型組織的規(guī)劃，也是CCE正在研究的課題。而此前CCE在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能零售方面的研究與努力都為應(yīng)對(duì)此次疫情起到了極大的緩沖作用，接下去CCE將進(jìn)一步探究線上內(nèi)容創(chuàng)作的多樣性與線下零售的數(shù)字化
此外，消費(fèi)力會(huì)回歸線下，線下的實(shí)體經(jīng)濟(jì)將會(huì)迎來(lái)一次大爆發(fā)。品牌同樣應(yīng)該做好相應(yīng)的準(zhǔn)備措施，升級(jí)線下零售，以高效的運(yùn)營(yíng)實(shí)力來(lái)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)力。
數(shù)委會(huì)一直相信，數(shù)字化的浪潮不會(huì)停下，行業(yè)以及企業(yè)要做的就是以向上的心態(tài)、前瞻的視野、堅(jiān)實(shí)的積累去迎接和應(yīng)對(duì)每一次挑戰(zhàn)，商海沉浮，磕磕絆絆不會(huì)少，樂(lè)觀自信的去面對(duì)明天，終將春暖花開(kāi)！
每一期采訪報(bào)道，都向我們展示了行業(yè)同仁們?cè)诿鎸?duì)疫情時(shí)的商業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任落實(shí)表現(xiàn)，數(shù)委會(huì)希望通過(guò)這些報(bào)道，讓大家看到我們這個(gè)行業(yè)的活力和向上的力量，數(shù)委會(huì)希望行業(yè)發(fā)展越來(lái)越積極健康，也越來(lái)越充滿生命力！
祝愿行業(yè)和企業(yè)以及每一位營(yíng)銷(xiāo)人斬荊棘，渡難關(guān)，迎朝陽(yáng)！